Refund policy

1. Cuándo corresponde un reembolso

Cuando cancelas dentro de los plazos de la política aplicable, cuando el proveedor cancela, o cuando el servicio prestado difiere de forma sustancial de lo publicado.

2. Cómo se realiza

[PENDIENTE DE DEFINIR según el método de pago: el reembolso se realiza por el mismo medio utilizado para pagar, en un plazo de [X] días hábiles.]

Te informaremos por WhatsApp o email cuando el reembolso haya sido procesado, indicando tu número de reserva.

3. Reclamos por diferencias

Para evaluar un reclamo por diferencias entre lo publicado y lo encontrado, envíanos fotos y una descripción durante la estadía o dentro de las 48 horas posteriores al check-out.